Sie möchten Ware zurücksenden?

Senden Sie uns keine Ware unfrei zurück, diese Pakete nehmen wir nicht an!

Bitte beachten Sie auch die Widerrufsbelehrung.

Es gelten folgende Regelungen:

• Die Rücksendung ist immer freizumachen! Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die arenz Textilhandelsgesellschaft mbH, Ringstraße 10, 56307 Dernbach, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
• Rückgabe von Hygieneartikeln

  Das Widerrufsrecht erlischt für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (z.B. Perücken, Strumpfhosen Kontaktlinsen und Schminke)

• Wir akzeptieren nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Vermeiden Sie unbedingt Verschmutzungen bei der Anprobe. Ware mit Rauchgeruch, Make Up- Deodorant- oder Parfumflecken werden wir nicht zurückerstatten.
• Eine Rücknahme von speziell für Kunden abgelängte oder zugeschnittene bzw. nach Kundenspezifikation angefertigte Ware ist grundsätzlich nicht möglich. Wir übersenden Ihnen gerne zur Begutachtung der Qualität und der Verarbeitung original Muster, die Sie selber prüfen oder prüfen lassen können

Erstattung des Gutschriftsbetrags bei Rückgaben

• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, schreiben wir den Betrag wieder ihrem Kartenkonto gut.
• Wenn Sie mit Paypal bezahlt haben, schreiben wir den Betrag wieder ihrem Paypalkonto gut.
• Wenn Sie per Vorauskasse bezahlt haben, erhalten Sie umgehend den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen per Scheck oder Überweisung zurück.

Strümpfe / Strumpfhosen zurückgeben

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Strumpfwaren, die bereits Hautkontakt hatten / anprobiert wurden - nicht zurückgegeben werden können.

Bakterien, Hautpilze, Sporen die nach einer Anprobe im Produkt verbleiben, erlauben es uns nicht, diese Artikel wieder zu verpacken und zu verkaufen; sie müssen vernichtet werden.

Unsere Waren sind original verpackt. Der WIDERRUF bezieht sich auf original-verpackte Ware, die wir nach Rückerhalt wieder einlagern und weiterverkaufen können.

Feinstrümpfe und Strumpfhosen können daher nicht anprobiert und getestet werden. Selbst in einem Fachgeschäft ist das aus nachvollziehbaren Gründen (meist) nicht möglich. Sicher erwarten Sie von uns einwandfreie, ungetragene Ware; dies können wir Ihnen zusichern, da wir unsere Produkte nur originalverpackt wie zuvor beschrieben versenden. Auch im Sinne der Nachhaltigkeit möchten wir vermeiden, dass wir bereits getragene Ware einfach vernichten müssen.

Ware die Kudenspezifisch hergestellt und abgelängt wird

Eine Rücknahme von speziell für Kunden abgelängte oder zugeschnittene bzw. nach Kundenspezifikation angefertigte, gefärbte, gedruckte oder gewebte Ware ist grundsätzlich nicht möglich.

Wir übersenden Ihnen gerne zur Begutachtung der Qualität und der Verarbeitung original Muster, die Sie selber prüfen oder prüfen lassen können.